Teslim Edilen Modem Taahhüt Dışında Bırakıldı, Fiyat Artışıyla Mağdur Edildim

5 Ekim’den itibaren Digiturk internet hizmeti için başvuru yaptım ve Ankara Yenimahalle’deki adresime modem kurulumu çok geç şekilde gerçekleştirildi. 1030143563 üye numarasıyla ilk kez başvuru yapmama rağmen, süreçte yaşadığım gecikmeler nedeniyle mağdur oldum. Müşteri temsilcilerine, destek Hizmet İletişim numaralarına ulaşmak mümkün değil. Kurumsallıktan çok çok uzaktalar. Bugün internet hizmetim nihayet aktif oldu. Türk Telekom'dan ekipler gelerek modem kurulumu yaptılar ancak hemen ardından Digiturk’ten “Digiturk internetinizi kullanmak için size teslim edilen modem taahhüdünüz kapsamında olmadığı için değişen ekonomik koşullar nedeniyle oluşan fiyat artışlarından etkilenecektir” şeklinde bir mesaj aldım.

Kendi kontrolüm dışında gelişen bu durumdan dolayı mağdur edilmek istemiyorum. Bu modemi ben seçmedim. Modem bana Digiturk tarafından teslim edildi ve taahhüt kapsamı dışında bırakılarak fiyat artışından etkilenmem bekleniyor. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, modemimin taahhüt kapsamına alınmasını veya fiyat artışından etkilenmemem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.