to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ekim’den itibaren Digiturk internet hizmeti için başvuru yaptım ve Ankara Yenimahalle’deki adresime modem kurulumu çok geç şekilde gerçekleştirildi. 1030143563 üye numarasıyla ilk kez başvuru yapmama rağmen, süreçte yaşadığım gecikmeler nedeniyle mağdur oldum. Müşteri temsilcilerine, destek Hizmet İletişim numaralarına ulaşmak mümkün değil. Kurumsallıktan çok çok uzaktalar. Bugün internet hizmetim nihayet aktif oldu. Türk Telekom'dan ekipler gelerek modem kurulumu yaptılar ancak hemen ardından Digiturk’ten “Digiturk internetinizi kullanmak için size teslim edilen modem taahhüdünüz kapsamında olmadığı için değişen ekonomik koşullar nedeniyle oluşan fiyat artışlarından etkilenecektir” şeklinde bir mesaj aldım.
Kendi kontrolüm dışında gelişen bu durumdan dolayı mağdur edilmek istemiyorum. Bu modemi ben seçmedim. Modem bana Digiturk tarafından teslim edildi ve taahhüt kapsamı dışında bırakılarak fiyat artışından etkilenmem bekleniyor. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, modemimin taahhüt kapsamına alınmasını veya fiyat artışından etkilenmemem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1,5 ay önce Digiturk'ten internet aboneliği başvurusu yapmıştım. Anlaştığımız rakam ilk 3 ay 369 TL, kalan 9 ay ise 469 TL şeklindeydi. Modem uyarsa bu şekilde olacaktı. Modem uymazsa ilk 3 ay 419 TL, sonraki 9 ay ise 479 TL olarak belirtilmişti. İnternetimi bağlamaya gelen ekipler, modemim...
Digiturk’ün Taraftar ve internet paketi için yeni taahhütle başvuru yaptım. 1 haftadır Ankara Etimesgut’taki adresimde internet modem kurulumu için randevu oluşturulmasına rağmen, belirtilen tarihte kurulum yapılmadı. Defalarca (10 kez) müşteri hizmetlerini aradım, ancak çoğu zaman telefon yüzüme ka...
Digiturk fiber internet aboneliğine geçiş yaptım ancak yeni modem kurulumu için 1 aydan uzun süredir ekip gönderilmiyor. Ankara Mamak’taki adresimde internet hizmetinden faydalanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve genel müdürlük ile defalarca iletişime geçtim, her seferinde “en kısa sürede gö...
Digiturk internet hizmeti kullanıcısıyım. Binamızda fiber altyapı çalışması tamamlandıktan sonra, fiber uyumlu modem takılması gerektiği için 2 Eylül’den bu yana defalarca Digiturk’e başvurdum. Digiturk, taleplerimi Türk Telekom’a ilettiğini belirtiyor fakat yaklaşık bir buçuk aydır evimde internet ...
19.09.2025 tarihinde binama fiber altyapı geldiği için Digiturk’ü arayarak fiber internete geçiş yapmak istediğimi ve ücret bilgisini sordum. Müşteri hizmetleri, binamın fiberi desteklediğini ve 1000 Mbps hıza geçebileceğimi, ekstra bir ücret alınmayacağını; sadece fiber destekli modem için aylık 90...
Yorumlar