Ana Sayfa
Digiturk
Televizyon Ve İnternetim Günlerdir Bağlanmadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

ID:33564479

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Televizyon Ve İnternetim Günlerdir Bağlanmadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Cansu

Digiturk

03 Eylül 2025 15:45

476

Digiturk uydu alıcım ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle cuma günü çanak antenim söküldü ve pazartesi günü başka bir ekip tarafından anten tekrar takıldı. Ancak bugün çarşamba olmasına rağmen hâlâ televizyonum ve internetim bağlanmadı. Her gün ayrı ayrı personel geldi, fakat sorun bir türlü çözülemedi ve kablo ortada bekliyor. İzmir Bornova’daki adresimde hizmet almaya çalışıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli telesekreter çıkıyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Bu işlemler için faturama 550 TL yansıtıldı ve ayrıca çanak anteni takan kişiye 2800 TL ödeme yaptım. Buna rağmen televizyonum hâlâ çalışmıyor, internet bağlantım da kurulmadı ve üçüncü bir elemanı beklemekteyim. Sorunumun bir an önce çözülmesini, televizyon ve internet hizmetimin eksiksiz şekilde çalışmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 1021329978.

Gelişme

21 Eylül 2025 19:40

29 Ağustos’ta İzmir Bornova’daki yeni adresime taşındım ve Digiturk Ev İnterneti ile Galatasaray paketim kapsamında çanak anten kurulumu 2 gün içinde yapıldı. Ancak internet bağlantım o günden bu yana hiç sağlanmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, bugün de 2 saat boyunca görüştüm fakat her defasında farklı bir yetkiliye aktarıldım ve üyeliğimin iptalini gerçekleştirmediler. Teknik ekipten de bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş almadım veya randevu verilmedi.

Hizmetten hiç yararlanamamama rağmen üyeliğimi iptal etmek istediğimde cayma bedeli talep ediliyor. İnternet hizmeti hiç başlamadığı ve teknik destek sağlanmadığı için bu ücreti kabul etmiyorum. Sadece taşınma ve çanak kurulumu için 3.350 TL ödeme yaptım. Hiçbir şekilde internet hizmeti alamadığım için üyeliğimin cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.

Cansu

05 Eylül 2025 13:29

6gun oldu arayan bile yok

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Yapılmayan İnternet İçin Fatura Kesilmesi Ve Hizmet Eksikliği

İsmail

Digiturk

08 Eylül 2025 13:04

510

Digiturk’ten taahhütlü olarak aldığım internet hizmetinin kurulumu, İzmir Güzelbahçe’deki adresimde 66 gündür yapılmadı. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sürecin hızlandırılacağı söylendi ancak herhangi bir ilerleme olmadı. Bu süreçte 5 kez teknik ekip...

Digiturk İnternet Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri!

Gülsüm

Digiturk

06 Ağustos 2025 13:07

381

Digiturk internet hizmetini kullanmaya başladığımdan beri bağlantı sadece modem odasında çekiyor, diğer odalarda hiç çekmiyor. Dün itibarıyla ise internet tamamen gitti ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Hız düşüklüğü nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım, modemimi resetlememi söylediler. An...

Cafer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Digiturk İnternet Bağlantısı Sürekli Gecikiyor, Mağdur Ediliyorum

Cafer

Digiturk

30 Ağustos 2025 13:30

1.445

"Şikayetvar a yazdıktan sonra ilk iş gününde problem çözüme ulaştı. Teşekkür ederim"

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Yapılmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı Mağduriyet Yaşadım

Onur

Digiturk

05 Eylül 2025 19:45

1.224

Digiturk’e iki hafta önce full paket üyeliği başvurusu yaptım. Bulunduğum konumda internet verimi düşük olduğu için çanak anten kurulumu da talep ettim. Ancak iki hafta içinde üç kez randevu verildiği halde hiçbirinde gelen olmadı. Her seferinde işimi bırakıp beklememe rağmen kimse gelmedi ve mağdur...

Hanifi sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Geçişi Sonrası İnternet Yok, Fatura Var: Mağduriyetim Giderilmiyor

Hanifi

Digiturk

15 Eylül 2025 17:22

1.142

Digiturk internet hizmeti kullanıcısıyım. Binamızda fiber altyapı çalışması tamamlandıktan sonra, fiber uyumlu modem takılması gerektiği için 2 Eylül’den bu yana defalarca Digiturk’e başvurdum. Digiturk, taleplerimi Türk Telekom’a ilettiğini belirtiyor fakat yaklaşık bir buçuk aydır evimde internet ...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Digiturk adres Digiturk alacak Digiturk fatura Digiturk internet bağlantısı Digiturk izmir Digiturk kurulur Digiturk müşteri hizmetleri Digiturk müşteri numarası Digiturk ulaşılamıyor

Benzer Şikayet Yaz