to read complaints and reviews, or file yours. 
13 gün önce Digiturk genel müdürlüğünü arayarak Sporum Yıldız paketi ve internet üyeliği için başvurdum. Telefonda bana, toplamda 920 TL olan paketin yüzde 25 kamu indirimiyle birlikte 700 TL’ye düşeceği söylendi ve bu bilgiye güvenerek abone oldum. Kamu indirimi için kamu kimliğimi yaklaşık 4 gün önce mail yoluyla ilettim ve dönüş aldım. Ancak bana, mevcut sözleşmede faturama indirim uygulanamayacağı ve faturamın 1059 TL olacağı bildirildi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeme rağmen yardımcı olunmadı. Henüz faturam gelmedi, herhangi bir ödeme yapmadım. Aboneliğimi Hakkari’den başlattım ve tüm işlemler genel müdürlükle telefon ve mail üzerinden gerçekleşti. Sözleşme uzun ve detaylı olduğu için çoğu kişi gibi ben de tüm maddeleri okuyamadım. Telefon görüşmesinde verilen bilgiyle yapılan uygulama arasında ciddi bir fark var ve bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.
Beklentim, bana telefonda belirtilen indirimin faturama yansıtılması ya da herhangi bir cayma bedeli ödemeden aboneliğimin iptal edilip cihazların geri alınmasıdır.
Digiturk ile 3 Mart 2025 tarihinde dolan taahhüdüm üzerine iptal işlemi başlattım. 3 Mart - 7 Mart 2025 arası iptal ettirmemem için defalarca kez arandım. 7 Mart 2025 tarihinde tarafıma yeni bir anlaşma teklif edildi. Bu anlaşmada kamu personeli kimlik kartımı mail ile göndermem koşuluyla %20 civarı...
1029705344 numaralı Digiturk/Bein Sports aboneliğimi Artvin’de başlattım. Sporun Yıldızı + internet (kutulu) paketine 12 ay taahhütlü olarak geçiş yaptım. Abonelik başvurusu sırasında kamu tarifesinden faydalanmak istediğimi belirttim ve bana yaklaşık 670 TL civarında bir fiyat iletildi. Kurulum içi...
Haziran 2025’te Digiturk’ün resmi telefon numarasından aranarak internet paket teklifi aldım. Görüşme sırasında, 1 yıl süreyle “Sporun Yıldızı” paketinin hediye edileceği belirtildi. Bunun üzerine Kablo Net aboneliğimi sonlandırıp Digiturk internet aboneliğini başlattım. Abonelik sırasında görüştüğ...
Üyeliğimi sonlandırmıştım. Sonrasında oğlumun engelli raporu üzerinden annesi M**** Y***** adına yeniden üye olabilirsiniz diye sordum. Müşteri hizmetleri yetkilisine ve yeni üye olacak sözleşme için Digiturk yetkilisi eve gelecek dedi ve engelli indirimli olarak 213 TL 12 ay boyunca kullanılan spor...
5 Ağustos’ta Digiturk’ün resmi internet sitesi üzerinden internet + Sporun Yıldızı paketi (1000 Mbps’e kadar, 1399 TL) için yeni üyelik başvurusu yaptım. Kimlik doğrulaması için ekipler geldi ve işlem tamamlandı. Ancak dijital sözleşmenin SMS ile gönderildiği ve onaylanması gerektiği bana açıkça bil...
Yorumlar