Teknik Ekip Gelmediği İçin İnternet Kurulumu Erteleniyor Ve Mağduriyet Yaşanıyor

Digiturk ile 31 Temmuz’da taraftar paketi hediye ile birlikte ev interneti için anlaşma yaptım ancak aradan günler geçmesine rağmen internetim hâlâ bağlanmadı. Evde internet olmadığı için elektrikli süpürge, robot süpürge ve diğer akıllı cihazlarım ile televizyonum 15 gündür düzgün şekilde çalışmıyor ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.

İlk olarak 1 veya 3 Ağustos için kurulum randevusu verildi, kimse gelmedi. Daha sonra 10 Ağustos tarihi söylendi, o gün de kuruluma gelinmedi. Ardından bu kez 13 Ağustos Perşembe için randevu verildi, yine kimse gelmedi. Bu süreçte defalarca teknik ekibin geleceğine dair mesajlar gönderildi, “takibinizdeyiz, ekibimiz gelecek” anlamında sürekli bilgilendirme mesajları aldım fakat buna rağmen hiçbir ekip gelmedi ve kurulum yapılmadı. Her seferinde tarih pazartesi–perşembe diye ileri atılıyor ama somut bir işlem yapılmıyor. Son olarak cuma günü arayıp 17 Ağustos Pazartesi günü kesin geleceklerini söylediler, ancak bu kadar kez ertelendikten sonra verilen sözlere güvenemiyorum.

Sürekli ertelenen randevular, gelmeyen teknik ekip ve yapılmayan kurulum nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, internetimin acilen bağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama ve gerekiyorsa telafi sağlanmasını istiyorum.