Taşınma Sonrası 5000 TL Hatalı Fatura Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Digiturk ev interneti aboneliğimde bu ay hesabıma 5000 TL civarında bir fatura yansıtıldığını gördüm. Antalya’dan İstanbul’a taşındım, internetimi de yeni adresime kurdurdum ve yaklaşık bir hafta öncesine kadar hiçbir sorun yaşamıyordum. Taşınma işleminden sonra oluşan bu borcun kendilerine ait bir hata olduğunu, taşınmadan kaynaklandığını söylediler ancak hala düzeltme yapılmadı ve sistemde kısıtlama görünüyor.

Bu borcun benimle ilgili olmadığını, şirket kaynaklı bir hata olduğunu defalarca iletmeme rağmen, bir haftadır “yetkili biri sizi arayacak” denmesine karşın kimse beni aramadı. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum ancak somut bir çözüm sunulmuyor, yalnızca oyalandığımı hissediyorum. Aboneliğime ait müşteri numaram 5423****82’dir.

Haksız yere çıkarılan bu faturanın ve görünmekte olan kısıtlamanın acil şekilde düzeltilmesini, borcun tamamen iptal edilmesini ve aboneliğimin hiçbir kısıtlama olmadan normal şekilde devam etmesini talep ediyorum.