Talep Etmediğim Futbol Paketi Nedeniyle İnternet Alınamaması Ve Haksız Borçlandırma

Digiturk tarafından ev interneti için telefonla arandığımda, özellikle sadece ev interneti istediğimi belirttim. Görüşmede, ev interneti yanında hediye olarak Digiturk futbol yayını verileceği söylendi, ben de evde futbol izleyen kimse olmadığını, yalnızca internet hizmeti almak istediğimi açıkça ifade ederek bu teklifi kabul ettim. Buna rağmen Gaziantep Şehitkamil’deki adresime herhangi bir internet bağlantısı yapılmadı, eve gelen giden olmadı ve hiçbir şekilde internet hizmeti almadım.

Tüm bunlara karşın 06.11.2025 tarihinde adıma fatura gönderildi. Bunun üzerine bayiye giderek internetin hiç bağlanmadığını ama fatura geldiğini anlattım. Bayide sisteme bilgilerimle bakıldığında, benim adıma internet yerine sadece futbol üyeliği tanımlandığı görüldü. Telefonda “ev interneti + hediye futbol yayını” olarak anlatılan paketin gerçekte sadece futbol paketi olarak açılmış olması nedeniyle açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum.

Bu hatalı işlem sonrasında tarafıma yaklaşık 1.900 TL cayma bedeli ve 750 TL civarında fatura çıkarıldı. Haksız ve talep etmediğim bir futbol paketi için bu borcu ödemeyi reddederek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Hakem Heyeti başvurum devam etmesine rağmen bu kez de icra yoluna gidildi ve yaklaşık 6.000 TL’lik borç için avukat tarafından arandım. Avukat, bu tutarı ödemem gerektiğini, ödedikten sonra hakkımı arayabileceğimi ve her gün faiz işlediğini söyleyerek baskı yapmıştır.

Sonuç olarak icra dosya masrafları da eklenerek toplam yaklaşık 6.000 TL’yi 13.01.2026 tarihinde ödemek zorunda bırakıldım. Talep etmediğim bir futbol üyeliği yüzünden, hiç internet hizmeti almadan bu tutarı ödemiş olmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Digiturk müşteri numaram 1030258615’tir.

Haksız ve bilgim dışında oluşturulan bu futbol üyeliği nedeniyle ödediğim tüm bedellerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesi için ek bir çözüm ve telafi sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer hukuki yollar üzerinden hakkımı sonuna kadar aramaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.