Taahhütsüz Fatura Kesildi, İptal Talebi Ve Tüketici Hakem Heyeti Uyarısı

Yaklaşık 12 aydır kullanmakta olduğum Digiturk aboneliğimin paketi 03.07.2026 tarihinde biteceği için 14 Haziran tarihinde müşteri temsilcisi tarafından arandım. Kampanya biriminden aradıklarını, mevcutta 530 TL ödediğim internet paketimi yeni taahhütle 12 ay boyunca 690 TL olarak devam ettirebileceklerini söylediler. Ben fiyatın yüksek olduğunu belirterek, ancak 03.07.2026 tarihinden itibaren 600 TL olarak düzenlenirse sözleşmeyi yenileyeceğimi, aksi takdirde aboneliğimi istemediğimi açıkça ifade ettim.

Bu görüşmeye rağmen tarafıma 12 ay taahhütlü herhangi bir sözleşme onayı vermediğim halde, 08.07.2026 tarihinde 2.309 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Temmuz dönemine ait olan ve müşteri numarası 1028255236 bulunan bu faturanın tamamen şirketin kendi inisiyatifiyle, taahhütsüz bir durumda düzenlendiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ancak inceleme sonucunda hatalı bir işlem olmadığı tarafıma bildirildi.

Ben de bu nedenle Muğla Cumhuriyet Savcılığı’na şikayette bulundum. Muğla ili Yatağan ilçesinde kayıtlı aboneliğim üzerinden, onaylamadığım bir taahhüt ve buna bağlı olarak çıkarılan bu yüksek faturadan dolayı mağduriyet yaşıyorum. 12 ay taahhüt vermediğim halde kendi kafalarına göre fatura çıkarıldığı için hem şikayetçiyim hem de ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Digiturk’ten talebim, 2.309 TL tutarındaki bu haksız fatura bedelinin iptal edilmesi ve tarafıma herhangi bir taahhüt onayım olmadan işlem yapılmamasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağımı belirtmek isterim.