to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılında Bein Sports/Digiturk üyeliği için önce çağrı merkeziyle görüştüm. Görüşmede, alacağım paketin taahhütsüz olduğu, aylık ek bir ödeme olmayacağı ve paket süresi bittiğinde otomatik olarak herhangi bir faturalandırma yapılmayacağı özellikle belirtildi. Aynı bilgiyi teyit etmek için Çankırı bayisine gittiğimde de bana aynı şekilde taahhütsüz, ek fatura çıkmayacak şekilde bir paket olduğu söylendi. Bu bilgiler doğrultusunda paketi peşin ödeme yaparak satın aldım.
Ancak 2025 yılında paket sürem bittikten sonra, bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden üyeliğimin devam ettirildiğini ve Ağustos, Eylül, Ekim, Kasım ve Aralık ayları için faturalandırıldığımı fark ettim. Bu süreçte yaklaşık 2.400 TL civarında fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım ve son faturam da halen ödenmesi gereken şekilde karşıma çıkıyor.
Çağrı merkezini aradığımda sürekli çelişkili ve yanlış bilgilerle karşılaştım. Özellikle aranmak istediğimi belirttiğim durumlarda, beni aramadan yaklaşık 1 saat sonra “talebiniz kapatılmıştır” şeklinde SMS gönderilip kayıtlar kapatılıyor. Ayrıca sistemlerinde eşimi 32 defa aradıklarını iddia ediyorlar, fakat ortada ne bir arama kaydı ne de bize ulaşmış herhangi bir bilgilendirme bulunuyor. Paket yenilemek istediğim her aramamda da fiyatların sürekli değiştiğini görüyorum; bir gün söylenen rakam başka, ertesi gün bambaşka bir fiyatla karşılaşıyorum.
Ben, bana yanlış ve eksik bilgi verilerek taahhütsüz ve otomatik yenileme olmayacağı söylenen bir paket üzerinden haksız şekilde faturalandırıldığımı düşünüyorum. Bu nedenle, paket bitişinden sonra Ağustos–Aralık döneminde tahsil edilen tüm fazla ücretlerin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Bunun yanında, ilk başta bana belirtilen 289 TL’lik paket tutarı üzerinden, mevcut paketim için bu bedelin geçerli kılınmasını istiyorum.
Tüm ses kayıtlarının detaylı şekilde dinlenerek, yanlış bilgi veren ve hatalı yönlendirme yapan çağrı merkezi ve bayi çalışanlarıyla ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, ayrıca süreçle ilgili net bir açıklama ve bilgilendirmenin doğrudan tarafıma telefonla yapılmasını talep ediyorum.
2023 yılında Digiturk Bein Connect üzerinden kredi kartımla 1 yıllık Temel Spor Paketi satın aldım. Üyelik sürem sona erdikten sonra, herhangi bir otomatik yenileme onayı vermediğim ve iptal işlemini gerçekleştirdiğim halde, 2024 yılında üyeliğim izinsiz şekilde yenilenmiş. Kullanmadığım ve hiçbir ş...
15.08.2024 tarihinde satın aldığım Digiturk Bein Sports Süper Lig paketim, 15.08.2025 tarihinde sona erdi. Üyeliğimi yenilemedim ve hesabımı silmek istedim. Ancak bana 1.100 TL civarında bir hizmet bedeli ödemem gerektiği söylendi. 1 yıl boyunca toplamda 3.400 TL ödeme yaptım ve üyeliğim bittikten s...
Digiturk üzerinden Bein Connect hizmeti için 18.08.2024 – 18.08.2025 tarihlerini kapsayan 1 yıllık peşin üyelik satın aldım ve bedelini eksiksiz şekilde ödedim. Bu 12 aylık süre sonunda üyeliğin yenilenip yenilenmemesi konusunda kararsız kaldığım için hiçbir yenileme onayı vermedim ve yeni dönem içi...
Bein Connect Spor Paketi aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi bir sorunu paylaşmak istiyorum. 1 Ağustos 2024’te bir yıllık taahhütlü aboneliğimin süresi doldu. Bu tarihten önce aranarak yeni bir paket teklif edildi, ancak ben bu teklifi kabul etmedim. Buna rağmen, onayım olmadan taahhütsüz abonelik b...
Digiturk son 2 aydır eksik sözleşme vs. diyerek SMS gönderiyor. Bununla ilgili 10-15 kez müşteri temsilcilerini aramama rağmen herhangi bir sorun olmadığını iletip kullanıma devam etmemi söylediler. 26/10/2024 tarihinde bu sorun yüzünden yayınlarımı kapattılar. Yine kendi iş bilmeyen elemanları yüzü...
Yorumlar