to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk üzerinden Bein Connect hizmeti için 18.08.2024 – 18.08.2025 tarihlerini kapsayan 1 yıllık peşin üyelik satın aldım ve bedelini eksiksiz şekilde ödedim. Bu 12 aylık süre sonunda üyeliğin yenilenip yenilenmemesi konusunda kararsız kaldığım için hiçbir yenileme onayı vermedim ve yeni dönem için abonelik başlatmadım.
Buna rağmen, hizmet almadığım, cihazın çalışmadığı ve hiçbir şekilde yayın sağlanmayan dönem için tarafıma yaklaşık 1.272 TL tutarında haksız bir borç yansıtılmıştır. Bu borcu telefon üzerinden online işlem sırasında fark ettim ve yenileme görüşmemde bu borcu kabul etmediğimi açıkça belirttim. Paketim zamanında yenilenmediği için “yüksekten ücretlendirildiğim” söylendi; oysa paketim bittikten sonra yenileme yapmak zorunda değilim ve ilk yılın bedeli zaten peşin olarak tahsil edilmiştir.
Tüm itirazıma rağmen bu haksız borcun üzerimde bırakılmaya çalışıldığını, ayrıca telefon görüşmemde yaklaşık 1.400 TL civarında bir tutardan bahsedildiğini, yani faiz işletildiğini anlıyorum. Hizmet sunulmadan borç çıkarılması ve bu borca faiz uygulanması hem Tüketici Hakları'na hem de hakkaniyete aykırıdır.
Ayrıca ertesi ay tekrar yıllık üyelik satın alıp ücretini ödememe rağmen, ödemesi yapılmış yeni dönem aboneliğim, önceki döneme ait olduğu iddia edilen bu haksız borç gerekçe gösterilerek keyfi şekilde kapatılmış ve yayınlarım engellenmiştir. Yani hem kullanmadığım bir dönem için borçlandırılmak isteniyor hem de ücretini ödediğim yeni aboneliğimden mahrum bırakılıyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca açık onay olmadan otomatik yenileme yapılamaz, kullanılmayan hizmetin bedeli talep edilemez, haksız şartlarla tüketici mağdur edilemez ve hizmetten men etme gibi uygulamalar yasaktır. Buna rağmen yaşadığım bu süreçte tüketici olarak ciddi biçimde mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Bu nedenle, kullanılmayan dönem için oluşturulan yaklaşık 1.272 TL tutarındaki haksız borcun ve buna yürütüldüğü anlaşılan faizin tamamen iptal edilmesini, ödemesini yaptığım yeni dönem aboneliğimin derhal yeniden aktif edilerek yayınlarımın açılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
2023 yılında Digiturk Bein Connect üzerinden kredi kartımla 1 yıllık Temel Spor Paketi satın aldım. Üyelik sürem sona erdikten sonra, herhangi bir otomatik yenileme onayı vermediğim ve iptal işlemini gerçekleştirdiğim halde, 2024 yılında üyeliğim izinsiz şekilde yenilenmiş. Kullanmadığım ve hiçbir ş...
2024 Temmuz ayında Digiturk’ten 1 yıllık taahhütlü beın Connect paketi satın aldım. 2025 Temmuz ayında sözleşmem sona erdi. Ancak üyeliğim, bilgim ve onayım olmadan otomatik olarak yenilenmiş ve 2025 Ağustos ayı için 1.353,22 TL borcum olduğuna dair tarafıma mesaj gönderildi. Bugün (050******91 num...
Sayın Digiturk Yetkilileri, 2023 Aralık ayında 12 taksitli 1 yıllık Bein Connect üyeliği satın aldım. 2024 Aralık ayında müşteri hizmetleriniz tarafından aranarak üyeliğimi güncellemem ve devam ettirmem teklif edildi. Ancak, ben bu teklifi açık bir şekilde reddettim ve o tarihten itibaren Bein Con...
Digiturk Bein Connect Spor Paketi için geçtiğimiz yıl yaptığım 12 aylık üyeliğin süresi bittikten sonra, hiçbir şekilde onayım alınmadan üyeliğimin otomatik olarak yenilendiğini ve bunun karşılığında 2.250 TL tutarında fatura çıkarıldığını 20.11.2025 tarihinde fark ettim. Bu süreçte tarafıma herhan...
Digiturk Bein Connect Spor Paketi için geçtiğimiz yıl yaptığım 12 aylık üyeliğin süresi bittikten sonra, hiçbir şekilde onayım alınmadan üyeliğimin otomatik olarak yenilendiğini ve bunun karşılığında 2.250 TL tutarında fatura çıkarıldığını 20.11.2025 tarihinde fark ettim. Bu süreçte tarafıma herhan...
Yorumlar