Söz Verilen Fiyatın İkiye Katlanması Ve Taahhüt İhlali

02.01.2026 tarihinde Digiturk tarafından tarafıma taahhüt yenileme için aylık 475 TL’lik bir fiyat teklifi verildi ve bu teklifin süresiz geçerli olduğu özellikle belirtildi. Ancak üzerinden sadece yaklaşık 20 gün geçmişken, 24.01.2026 itibarıyla aynı paket için fiyatın 930 TL’ye yükseldiğini öğrendim.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini en az dört kez aradım. Görüşmelerde daha önce verilen teklifin ve konuşmaların ses kayıtlarının dinlenmesini talep ettim. Buna rağmen ses kayıtlarının dinlenemediği ve talebime olumsuz dönüş yapıldığı tarafıma iletildi. Hem verilen sözün tutulmaması hem de çok kısa sürede fiyatın neredeyse iki katına çıkarılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Digiturk’ten beklentim, bana 02.01.2026 tarihinde iletilen ve süresiz geçerli olduğu belirtilen 475 TL’lik teklifin geçerli sayılması ve taahhüdümün bu ücret üzerinden yenilenmesidir.