Taahhütlü Pakete Değişiklik Sonrası Bilinmeyen 5.034 TL Cayma Bedeli İptali Talebi

Digiturk müşteri temsilcisi ile nisan sonu – mayıs başı gibi yaptığım telefon görüşmesinde, mevcut paketimin 2026–2027 sezonu sonuna kadar aylık 650 TL üzerinden taahhütlü olarak devam edebileceği bilgisi verildi. Bu bilgiyi kabul ederek üyeliğimi 2027 yılına kadar uzattım.

Ancak bu ay tarafıma 5.034 TL tutarında fatura yansıtıldı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, paket değiştirdiğim için taahhüt cayma bedeli olarak bu tutarın çıkarıldığı söylendi. Görüşme esnasında bana böyle bir cayma bedelinden, paket değişikliği halinde bu kadar yüksek bir ücret ödeneceğinden kesinlikle bahsedilmedi.

Hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim bu bedeli ödemek istemiyorum ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Adana Seyhan’da kayıtlı, 1017113184 numaralı üyeliğim için, haksız olduğunu düşündüğüm 5.034 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve tarafıma verilen taahhüt koşullarının geçerli olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.