Taahhütlü 629 TL Teklifine Rağmen 2.061 TL Fatura Şikayeti

Geçen ay telefonla aranarak 12 ay taahhütlü Digiturk + TV aboneliği için 629 TL karşılığında teklif aldım ve bu ücreti kabul ederek abonelik işlemlerini başlattım. Görüşmede aylık ödemenin 629 TL olacağı açıkça söylendiği için buna güvenerek onay verdim.

Ancak ilk faturam, daha bir ay bile dolmadan Ekim 2026 dönemi için 2.061,23 TL olarak kesildi. Bu tutarı görünce hemen müşteri hizmetlerini aradım, fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı; bu faturayı ödemek zorunda olduğum söylendi ve sonraki aylarda da yaklaşık 1.350 TL civarında ödeme yapacağım ifade edildi.

Ben 629 TL’ye onay vermişken, hem ilk faturamın bu kadar yüksek gelmesi hem de ilerleyen aylarda belirtilenden çok daha yüksek ücret çıkarılması bana haksızlık ve yanıltma gibi geliyor. Üstelik abonelikten çıkmak istersem cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. Müşteri numaram 27004675 olup, tarafıma vaat edilen 629 TL’lik taahhütlü ücretin sözleşmeme ve faturalarıma yansıtılmasını, Ekim 2026 döneminde kesilen 2.061,23 TL’lik faturanın ve sonraki aylara yönelik haksız görünen tutarların düzeltilmesini ve herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.