to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk internet hizmetimle ilgili yaşadığım taahhüt yenileme probleminden dolayı mağduriyet yaşıyorum. 4 hafta önce müşteri temsilcisiyle telefonda görüşerek taahhüdümü yeniledim ve bana teklif edilen 249 TL’lik fiyatı kabul ettim. Bu teklifin içinde maç kanalları ve Yan Oda kurulumu da vardı. Müşteri temsilcisi taahhüt yenilendiğini, teknik desteğin arayarak kurulumu yapacağını söyledi ve gerçekten de teknik servis tarafından aranıp kutu kurulumu gerçekleştirildi. Ancak maç kanalları aktif edilmedi ve sistemde taahhüdüm yenilenmemiş görünüyor. Bu nedenle 1400 TL gibi yüksek bir fatura ile karşı karşıyayım.
3 hafta önce şikayet kaydı oluşturdum, defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat her seferinde “inceleme aşamasında” olduğu söyleniyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Henüz fatura kesilmedi, ancak birkaç gün içinde kesilecek ve taahhütsüz göründüğüm için önümüzdeki ay da yüksek fatura ile karşılaşacağım endişesi yaşıyorum. Müşteri temsilcisine görüşme saatini ilettim ancak inceleme süreci çok uzadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ayrıca, eğer taahhüt yenilenmediyse teknik servisin beni arayarak kutu kurulumu yapmasının da mantıklı bir açıklaması olamaz. 1020701181 numaralı üyeliğim ile Kırşehir Merkez’de hizmet almaktayım. Fazla çıkarılan borcun silinmesini ve bana teklif edilen 249 TL üzerinden, maç kanalları ve Yan Oda dahil olacak şekilde üyeliğimin devam etmesini talep ediyorum. Özellikle 3 Eylül’de fatura kesimi olacağı için, mağduriyetimin artmaması adına bu sorunun fatura kesiminden önce acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.
Ek olarak, telefonumdan taahhüt ile ilgili yaptığım görüşmelere ait kayıtları da görsel olarak şikayetime ekledim.
Digiturk'ten geçen yıl kullandığım paketin taahhüt süresi dolunca, müşteri temsilcisi tarafından aranarak aynı paketi 279 TL olarak yeniledikleri bilgisi verildi. Özellikle Süper Lig maçlarını izleyebileceğim belirtildiği için, geçen yılkiyle aynı içeriğe sahip paketi satın aldığımı düşündüm. Ancak ...
Uzun süredir abonesi olduğum Digiturk bu dönem artık abonelerinin sorunlarıyla ilgilenmiyor ve abone kaybetmek ise umurlarında değil. Yenilemiş olduğum taahhüdü, yenilemedin diyerek yüksek meblağlarda fatura gönderdi. Buna itiraz edince de bizde sorun yok diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. 10 günd...
3 haftadır Digiturk üyeliğimi iptal ettirmek istiyorum fakat müşteri hizmetlerinden sonuç alamıyorum. İlk başvurumda, iptal için taahhüdümün sürdüğü ve 24 Temmuz’dan sonra tekrar aramam gerektiği iletildi. Söylenen tarihlerde tekrar aradığımda ise her defasında farklı bir bilgiyle karşılaştım: 24 Te...
Digiturk Spor Paketi abonesiyim ve yıllardır düzenli olarak hizmetinizi kullanıyorum. Taahhüt sürem bitmeye yaklaşırken müşteri hizmetlerinden arandım ve yeni kampanya fiyatının 449 TL olacağı, ödemeyi de aylık olarak yapabileceğim söylendi. Ben de aylık ödeme yapmak istediğimi belirttim ve genel mü...
Digiturk’e geçiş sürecimde taahhütlü internet paketi satın aldım ve bu paketle birlikte 3 aylık Süper Lig paketi de tarafıma hediye olarak tanımlandı. Hediye paketim sona erdikten sonra, Digiturk’ten bana SMS ile kampanyalı yeni sezon Lig TV paketi alabileceğim bildirildi ve internet üzerinden Süper...
Yorumlar