Taahhüt Yenilemesinde Haksız 2.274 TL Fatura Ve Çözüm Talebi

Digiturk internet aboneliğimde şubat ayında taahhüdüm bittiğinde tarafıma telefonla ulaşılıp yeni bir kampanya teklif edildi ve ben de bu kampanyayı kabul ederek taahhüdümü yeniledim. Görüşmede aylık yaklaşık 599 TL civarında bir ücret ödeyeceğim söylendi. Ancak mart ayında hesabıma taahhütsüzmüşüm gibi 2.274 TL tutarında fatura yansıtıldı.

Bu durum üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım, görüşmelerde bana yanlışlık olduğu, düzeltildiği, hatta ses kayıtlarının dinlendiği söylendi ve özür dilendi. Buna rağmen aynı fatura tutarı devam etti ve her aradığımda “kayıtlı bir başvurunuz var, size dönüş sağlanacak” denilip herhangi bir net çözüm sunulmadı. Faturanın son ödeme tarihine kadar da somut bir adım atılmadı.

Gaziantep Oğuzeli i̇nönü Mahallesi Arıtma Tesisi Caddesi No:17 adresinde, 1027594630 numaralı üyeliğime ait bu faturanın, taahhüt yenileme sırasında belirtilen kampanya şartlarına göre tekrar incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum. Kurumsal bir firmadan bu sürecin şeffaf ve hızlı şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum.