to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk internet aboneliğimde şubat ayında taahhüdüm bittiğinde tarafıma telefonla ulaşılıp yeni bir kampanya teklif edildi ve ben de bu kampanyayı kabul ederek taahhüdümü yeniledim. Görüşmede aylık yaklaşık 599 TL civarında bir ücret ödeyeceğim söylendi. Ancak mart ayında hesabıma taahhütsüzmüşüm gibi 2.274 TL tutarında fatura yansıtıldı.
Bu durum üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım, görüşmelerde bana yanlışlık olduğu, düzeltildiği, hatta ses kayıtlarının dinlendiği söylendi ve özür dilendi. Buna rağmen aynı fatura tutarı devam etti ve her aradığımda “kayıtlı bir başvurunuz var, size dönüş sağlanacak” denilip herhangi bir net çözüm sunulmadı. Faturanın son ödeme tarihine kadar da somut bir adım atılmadı.
Gaziantep Oğuzeli i̇nönü Mahallesi Arıtma Tesisi Caddesi No:17 adresinde, 1027594630 numaralı üyeliğime ait bu faturanın, taahhüt yenileme sırasında belirtilen kampanya şartlarına göre tekrar incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum. Kurumsal bir firmadan bu sürecin şeffaf ve hızlı şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum.
Digiturk tarafından defalarca, günde neredeyse 10 kez arandım ve eski internet aboneliğimin taahhüt süresinin bittiği, istersem Digiturk üzerinden yeni bir hizmete geçebileceğim söylendi. Sürekli aranmaktan ve ısrarlı aramalardan dolayı bir anlık boşluğuma gelip kabul ettim. Bana aylık 590 TL ödeyec...
Digiturk TV ve internet aboneliğim için 26 Şubat’a kadar 1 yıl boyunca aylık 549 TL ödeme yapıyordum. 12 Aralık’ta Digiturk tarafından telefonla arandım ve aynı paketimin aylık 629 TL olarak devam edeceği, bunun karşılığında da 1 yıl daha taahhüt verileceği söylendi. Ben de bu şartları kabul ederek ...
Ağustos ayında Digiturk internet hizmetim için taahhüdümü yeniledim. Ancak Eylül ayında, yenilediğim taahhüt tutarının yaklaşık 4 katı kadar, 2880 TL’lik bir fatura ile karşılaştım. Oysa ödemem gereken tutar 1200 TL civarındaydı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, şikayet talebi oluş...
Yorumlar