to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Digiturk üyesiyim ve aboneliğimi düzenli olarak yeniliyorum. Üyelik numaram: 1022094451. Bu yıl taahhüt yenilemesi sırasında telefonla arandım ve yeni yıl taahhütlü paket kapsamında yıl boyunca tüm maç kanallarını izleyebileceğim bilgisi tarafıma verildi. Bu bilgiye güvenerek paketi onayladım ve aboneliğimi yeniledim.
04.10.2025 tarihinde Galatasaray-Beşiktaş maçının olduğu gün, yayınım aniden kesildi. O güne kadar tüm maçları sorunsuz izlerken, maç günü müşteri hizmetlerini aradığımda paketimde maç kanallarının bulunmadığı söylendi. Maç başlamak üzereyken sorun çözülemediği için, maçı izleyebilmek adına 1250 TL ödeyerek tek maç satın almak zorunda kaldım. O günden bu yana da maç kanallarım hâlâ kapalı ve sorunum devam ediyor.
Taahhüt yenilemesi sırasında yapılan telefon görüşmesinin ses kaydı incelendiğinde, yıl boyunca tüm maç kanallarını kapsayan paketi onayladığım açıkça görülecektir. Satış öncesi verilen bilgi ile sunulan hizmetin örtüşmemesi, hizmetin ayıplı ifa edildiğini göstermektedir. Bu durum açıkça ayıplı hizmet niteliğindedir. Satış sırasında verilen bilginin hizmet içeriği ile uyumsuz olması sözleşmeye aykırıdır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca seçimlik haklarımı saklı tutuyorum. Ayrıca uyuşmazlık bedeli 2025 yılı için Tüketici Hakem Heyeti sınırları dahilindedir. 149.000 TL altındaki uyuşmazlıklarda başvuru yolu açıktır. Aksi halde Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. BTK Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden ayrıca şikayet oluşturacağım. Gerekirse yargı yoluna da gideceğim. Başvurularımda ilgili ses kaydının delil olarak sunulmasını talep edeceğim. Bu çerçevede kişisel verilerime ilişkin ilgili görüşme kayıtlarının erişim ve bilgi talebimi de yineliyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için;
- Maç kanallarımın derhal yeniden açılmasını ve aboneliğimin, taahhüt yenilemesi sırasında bana aktarılan kapsamla uyumlu hale getirilmesini,
- Zorunlu olarak satın aldığım tek maç için ödediğim 1250 TL’nin eksiksiz iade edilmesini,
- Telefon görüşmesinin ses kaydının incelenerek tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını
talep ediyorum. Uzun yıllardır Digiturk müşterisiyim ve yaşadığım mağduriyetin hızlı, şeffaf ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde çözülmesini bekliyorum. Gerekli düzeltmelerin yapılarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Digiturk Spor Paketi abonesiyim. Mayıs 2025’te 12 aylık taahhütle, yalnızca Süper Lig maçlarını izlemek amacıyla abone oldum. Abonelik başlangıcında, telefonda özellikle taahhüt sürem boyunca Süper Lig maçlarını izleyip izleyemeyeceğimi sordum ve bana kesin olarak “evet, izleyebilirsiniz, bir sıkınt...
Digiturk üyesiyim. Eylül ayında taahhüdümü güncelledikten sonra, 2 Ekim 2025 tarihinde saat 12.08'de 0212 473 73 73 numaralı Digiturk genel merkezinden arandım. Arayan temsilci, bana özel bir kampanya kapsamında 15 ay boyunca ayda 149 TL karşılığında Digiturk’teki tüm kanalları kullanabileceğimi ile...
Taahhüdü 2 Eylül 2025 tarihinde bitecek olan ve aylık 219 TL ödediğim Digiturk Lig TV Galatasaray Taraftar Paketi kullanıcısıyım. 14 Haziran 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak temmuz ayı için 1 ay kapatma başvurusu yaptım. Temmuz ayında yayınlar kapatıldı. Ancak 2 Ağustos'ta yayınlar tekra...
08.08.2025 tarihinde Galatasaray-Gaziantepspor maçını izlemek istediğimde, Digiturk Galatasaray Taraftar Paketi aboneliğim olmasına rağmen “paketiniz bu yayını kapsamıyor” uyarısı ile karşılaştım. Bu sorunun ardından defalarca müşteri hizmetlerine mesaj attım ve telefonla aradım, ancak hiçbir olumlu...
Digiturk'ten geçen yıl kullandığım paketin taahhüt süresi dolunca, müşteri temsilcisi tarafından aranarak aynı paketi 279 TL olarak yeniledikleri bilgisi verildi. Özellikle Süper Lig maçlarını izleyebileceğim belirtildiği için, geçen yılkiyle aynı içeriğe sahip paketi satın aldığımı düşündüm. Ancak ...
Yorumlar