Taahhüt Süresi Sonrası Onaysız Ücret Artışı Ve İade Talebi

Digiturk Sporun Yıldızı paketi kapsamında aylık 329 TL olarak kullandığım Digiturk aboneliğimin bir yıllık taahhüt süresi dolduktan sonra, hiçbir şekilde onayım ve iznim alınmadan taahhütsüz devam ettirilmiş ve Eylül 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 16.09.2026 olan faturam 1.539 TL olarak otomatik şekilde tarafıma yansıtılmıştır. Bu fiyat artışıyla ilgili ne SMS, ne arama, ne de açık ve anlaşılır bir bilgilendirme almadım.

Faturaya gecikme faizi işlememesi için 1.539 TL tutarındaki bu bedeli ödemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, faturanın çıktığı ve bu nedenle ödemek zorunda olduğum söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Onayım olmadan, eski tutarın neredeyse birkaç katı şeklinde bu denli yüksek bir bedelin yansıtılmasını hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Haksız yere ödediğimi düşündüğüm bu 1.539 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya aktif olarak devam eden aboneliğim kapsamında gelecek faturalarımdan mahsup edilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.