Taahhüt Sonrası İzinsiz Devam Eden Paket Ve 1200 TL Üzeri Fatura Şikayeti

Digiturk beIN Connect üzerinden bc Yıldız Dolu paketini taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüt sürem bittikten sonra herhangi bir onayım, bilgim ve iznim olmadan bu ay 1200 TL’nin üzerinde fatura çıkarıldığını gördüm. Taahhüdüm bittiği halde aboneliğimin otomatik devam ettirilmesi ve yüksek tutarda fatura kesilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sürekli telesekreter ile karşılaşıyorum. Paketi iptal etmeye çalıştığımda da sistem üzerinden gereksiz yere çok fazla soru soruluyor ve süreç zorlaştırılıyor. Şikayet talebi de oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

1030050070 numaralı aboneliğime ait bu izinsiz faturanın iptal edilmesini ve taahhüt sonrası bilgim dışında devam ettirilen bc Yıldız Dolu paketinin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.