Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Taahhüt Edilen Ücretsiz Servis Hizmetine Rağmen Faturama Ücret Yansıtıldı

profile
İbrahim
13 Eylül 2025 14:13
852

Digiturk “Sporun Yıldızı” paketi abonesiyim. Ağustos 2025’te fiyat artışı nedeniyle aboneliğimi iptal ettirmek istedim ve bu talebim üzerine tarafıma indirim teklif edildi, ayrıca tüm ekipmanlarımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirileceği taahhüt edildi. Erzurum merkezdeki servise tüm ekipmanlarımı götürdüm ve yenileriyle değiştirdim. Servis ücreti alınmayacağı özellikle belirtildi.

Ancak eve getirdiğim yeni kutu arızalı çıktı. Tekrar kendim servise giderek değişim yaptım ve bana başka bir kartsız kutu verildi. Kurulumu yine kendim yaptım. Tüm bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ilk kutunun arızalı olduğu sesli görüşme kayıtlarında mevcut.

Tüm işlemleri kendi imkanlarımla yapmama ve servis ücreti alınmayacağı belirtilmesine rağmen Eylül 2025 faturama 550 TL servis ücreti yansıtılmış. Henüz ödemediğim bu faturanın son ödeme tarihi 17/09/2025’tir. Abone numaram: 1011661694.

Taahhüt edilen şekilde servis ücretinin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yenileme İstemediğim Halde Digiturk Tarafından Haksız Fatura Gönderildi

profile
12 Eylül 2025 09:48
807
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

profile
06 Ağustos 2025 16:07
808
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Tanımlanan Yüksek Fiyatlı Paketin İptali Ve Haksız Ücret Talebi

profile
Kübra
11 Ağustos 2025 16:06
834

Abonelik Bitişinden Sonra İzinsiz Fatura Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

profile
09 Eylül 2025 18:49
395
abonelik-bitisinden-sonra-izinsiz-fatura-ve-iletisimsizlik-magduriyeti-1.docx
5
Halil sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
14 Eylül 2025 15:39
779
"Uzun zamandır yapamadığımı birkaç günde hallettiniz. Çok etkili bir platform çok sağ olun. İyi ki varsınız"
Benzer Şikayet Yaz