to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen 329 TL Ücretine Uymayan 399 TL Fatura
Digiturk’te Sporun Yıldızı paketim için 329 TL üzerinden yeni taahhüt verdim. Müşteri hizmetlerini aradığım tek görüşmede, konuşma sırasında iki kez özellikle 329 TL olacağını sorup teyit aldım; tüm konuşmalar kayıt altında olmasına rağmen ilk faturam bu ay 399 TL olarak yansıtıldı.
Online işlemler ekranında da Ağustos 2026 faturamın 399 TL olarak görünmesine rağmen, bu farkla ilgili yaptığım şikâyete herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aradığım müşteri temsilcileri de ortada net bir taahhüt bilgisi olmasına rağmen sorunu çözmeden görüşmeyi sonlandırdı ve bu durumun bilerek yapıldığını düşündürüyor.
Üyelik numaram 1021162924’tür. Taahhüt başlangıcından itibaren söz verildiği gibi aylık 329 TL’lik ücretin tanımlanmasını, 399 TL görünen faturamın da buna göre düzeltilmesini ve gerekirse görüşme kaydım dinlenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar. Buraya şikayet yazmayın kesinlikle dönüş yapmazlar kendi uygulamalarında da dönüş yapmazlar. İlk önce e devletten BTK yazın tüketici şikayet bildirim sistemine girin oraya gemini yapay zeka uygulamasından destek alarak sorunlarınızı yapay zekaya yazın oradaki şikayet metnini kopyalayarak BTK şikayet sayfasına yapıştırın. 10 gün içinde (hafta sonları hariç) cevap yazmak zorundalar. Oradaki haklılık mesajınızı ekran görüntüsünü alarak tekrardan e devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti yazarak sizi yönlendirdiği sayfadan şikayet işlemlerinizi başlatın anlamadığınız kısımları tek tek yapay zekaya sorun gemini uygulaması çok iyi bu arada. Ödeme dekontlarını saklayın konuşma saatlerini tarihlerin hepsini bir kenara yazın ve şikayet içerisine detaylı bir şekilde ekleyin ki köşeye sıkışsınlar. Kesinlikle peşlerini bırakmayın bunların rahat hareket etmelerinin sebebi kişilerin sessiz kalıp çıkan ücretleri ödeyip her şeyi kendi haline bırakması. Geçmiş olsun umarım çözüm sağlanır