Taahhüt Bitişi Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Digiturk aboneliğimde taahhüdüm bitmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadan, bugün arandığımda ekim ayı için 2.712 TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu konuda tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmadı. Ben taahhüdümün bittiği tarihte bilgilendirilmek ve buna göre karar vermek isterdim, haber verilmeden bu kadar yüksek bir faturayla karşılaştırılmamı haksız buluyorum.

Digiturk’ten talebim, taahhüdümün makul bir bedelle yenilenmesi, faturamın taahhütlü normal fatura tutarına düşürülmesi ve tarafıma yansıtılan bu yüksek ücretin iptal ya da düzeltilmesidir. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.