Taahhüt Bitiminde Bildirim Olmadan Şaşırtıcı Fatura Artışı

Digiturk üyeliğimde taahhüdüm bitmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüt devam ediyor gibi kullanımımı sürdürürken, normalde yaklaşık 700 TL civarında gelen faturam bu ay Ağustos dönemi için 2869 TL olarak kesildi.

Müşteri numaram 1028344732’dir. Taahhüdümün biteceği tarih ve sonrasındaki ücretlendirme hakkında önceden SMS, arama ya da e-posta ile bilgilendirme yapılmasını beklerdim. Hiçbir uyarı yapılmadan bir anda bu kadar yüksek fatura yansıtılması hem mağduriyet yaratmış hem de bütçemi ciddi şekilde zorlamıştır.

Taahhüdümün bitiş sürecinin incelenmesini, tarafıma neden bilgilendirme yapılmadığının açıklanmasını ve söz konusu fatura tutarının taahhütlü dönemde ödediğim ortalama bedel dikkate alınarak makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.