Taahhüt Bitince Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Yansıtıldı, Mağdur Oldum

Digiturk Spor Paketi aboneliğimle ilgili yaşadığım ücretlendirme sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 2 aydır, taahhüt sürem sona erdiği halde üyeliğim taahhütsüz olarak devam ettirilmiş ve tarafıma yüksek tutarlı faturalar yansıtılmıştır. Son iki ayda toplam 1500 TL fazla ücret ödemem istendi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taahhüt sürem bittiği için otomatik olarak taahhütsüz faturalandırmaya geçildiği, bu nedenle yüksek ücretin yansıtıldığı belirtildi. Fakat tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. İstanbul Başakşehir’de bulunan üyeliğimi, bu yüksek faturalar nedeniyle iptal ettim. Üyelik numaram: 1026149566.

Ayrıca, daha önce Bein Connect üzerinden de benzer bir paket satın almıştım ve taahhüdüm sona erdiğinde üyeliğim otomatik olarak pasife alınmış, taahhütsüz şekilde devam edip herhangi bir fatura kesilmemişti. Şu an yaşadığım durumun, önceki tecrübemle çelişmesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve henüz ödemediğim faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.