Sürekli Kesintili İnternet, Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Ve Haksız Cayma Bedeli

Digiturk’ün Konya Karatay’da kullanmış olduğum 200 Mbps fiber internet aboneliğimde 2 gündür ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım sürekli kopuyor, yaklaşık her 2 saatte bir gidiyor ve 8 saate yakın hiç gelmediği zamanlar oluyor. Bu nedenle internet hizmetini sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

8 Nisan’da müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de sorun çözüldü. Sürekli kopma ve uzun süreli kesintilere rağmen tarafıma herhangi bir açıklama sunulmadı.

Yaşadığım bu sorun sebebiyle hattı kapattırmak istediğimde ise yalnızca 4 günlük internet kullanımı için 1.209 TL cayma bedeli istendiği söylendi. Hem düzgün hizmet alamayıp hem de bu kadar yüksek bir cayma bedeli ile karşılaşmamı haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.

Yaşadığım bağlantı sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, sorun yaşadığım dönem için faturalandırmanın gözden geçirilmesini ve iptal talebim durumunda haksız cayma bedelinin alınmamasını talep ediyorum.