Sürekli Kesinti Ve Yüksek Cayma Bedeli Nedeniyle Digiturk Spor Paketi Ücretsiz İptali Talebi

Yaklaşık bir yılı aşkın süredir Digiturk Spor Paketi abonesiyim ve neredeyse aboneliğim başladığından beri sürekli sorun yaşıyorum. Ayın ortalama 20 günü internet varken 10 günü internet tamamen yok, televizyon yayınında ise özellikle maçlar sırasında “Üyeliğiniz bu kanalı kapsamıyor” uyarısı çıkıyor. Maç 90 dakika sürüyor ama bunun en az 30 dakikası müşteri hizmetlerini aramakla geçiyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “Bölgenizde yaşanan sıkıntı” denilerek geçiştirildim. Aynı binada komşularım başka firmalardan sorunsuz şekilde internete girebilirken bana sürekli bölgesel sorun bahanesi söyleniyor. Yayın düzeliyor gibi oluyor, en fazla 10 dakika sonra tekrar gidiyor ve sorun hiç kalıcı olarak çözülemiyor.

Üyeliğimi iptal ettirmek istediğimde ise hemen yüksek bir cayma bedelinden bahsediliyor; toplamda 5000 TL’nin üzerinde bir bedel talep edildiğini öğrendim. Düzenli ve sağlıklı bir hizmet alamadığım bir sistem için benden cayma bedeli istenmesini kabul etmiyorum. Ayrıca her sorun olduğunda teknik servis yönlendirmek istiyorlar ve servis gelmeden 500 TL’ye yakın bir ücret talep edildiği belirtiliyor; bu da sürekli sorun yaşanan bir hizmet için tüketiciyi daha da mağdur eden bir durum.

Hiçbir şekilde geçmiş dönem için bir ücret iadesi talep etmiyorum, sadece sürekli kesinti ve sorun yaşadığım bu aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli uygulanmadan derhal ve tamamen iptal edilmesini istiyorum. Digiturk’ün, yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak üyeliğimi bedelsiz şekilde sonlandırmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.