Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleyişi

Digiturk sabit internet aboneliğim için İstanbul Bahçelievler’de bulunan adresimde 13'ünden bu yana hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Arızayla ilgili tarafımıza 24 Ağustos tarihine kadar internet verilemeyeceği bilgisi iletildi; yani toplamda uzun süre kesinti yaşayacağımız söyleniyor.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmamıza rağmen somut bir çözüm ya da iyileştirme sunulmadı, sadece kullanmadığımız günlerin faturaya yansımayacağı belirtiliyor. Ancak interneti hiç kullanamıyor olmamız, günlük işlerimizde ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oluyor ve Digiturk’ün bu mağduriyeti gidermeye yönelik herhangi bir adım atmaması bizi hayal kırıklığına uğratıyor.

Müşteri numaram 28220011’dir. İnternet hizmetimin en kısa sürede tekrar sağlanmasını, bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve yalnızca fatura indirimiyle sınırlı kalmayacak şekilde tatmin edici bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. İptal etmek istediğimde de taahhüt bedelini bana ödemek zorunda kaldığımı söylüyorlar.