Spor Paketi Erken Kesildi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamıyorum

Digiturk tarafından ağustos ayında telefonla aranarak spor paketinin de içinde olduğu bir paket satın aldım. Görüşme sırasında bana, aldığım paketin içinde maçların da yer aldığı, yani spor içeriklerini izleyebileceğim bir paket olduğu açıkça söylendi.

Ancak şu anda spor paketimin 02.10.2026 tarihinde biteceği söyleniyor ve bu durum "hediye paket" bahanesiyle açıklanmaya çalışılıyor. Satın alırken spor paketinin hediye olduğu, belirli bir tarihte sonlanacağı veya asıl paketimden ayrı değerlendirileceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ben, spor kanallarının ve maç yayınlarının paket süresi boyunca geçerli olacağı bilgisine güvenerek bu paketi onayladım.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım, bu nedenle sorunum çözülemedi. Ben, telefonda tarafıma vaat edilen şekilde spor paketimin, satın aldığım paketin süresi boyunca aktif olmasını ve “hediye paket” gerekçesiyle erken sonlandırılmamasını talep ediyorum. Ayrıca satış anındaki görüşme kayıtlarımın incelenerek bana verilen bilginin dikkate alınmasını istiyorum.