Spor Paketi Bitişi Hakkında Bilgilendirme Yapılmamasından Kaynaklı Memnuniyetsizlik

Digiturk internet, televizyon ve Spor Paketi aboneliğim var. Spor paketimin bittiğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için yaklaşık 1 haftadır paketimin sona erdiğini yeni öğrendim. Gerekli gereksiz pek çok konuda satış için arama yapılırken, doğrudan beni ilgilendiren ve kullanımımı etkileyen böyle önemli bir konuda aranmamış olmamı kabul edemiyorum.

Az önce çağrı merkezi ile görüştüğümde, sadece satış departmanının aradığı ve bu nedenle bilgilendirme yapılmadığı söylendi. Mevcut aboneliğimi düzenli olarak öderken, paket bitişi gibi temel bir konuda SMS, arama ya da e-posta yoluyla bilgilendirilmemeyi müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir eksiklik olarak görüyorum.

Bu nedenle, spor paketimin bitişiyle ilgili bilgilendirme yapılmamasının nedeninin açıklanmasını, benzer durumun tekrar yaşanmaması için gerekli süreçlerin gözden geçirilmesini ve tarafıma bu konuda gerekli özrün iletilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 28182548.