Spor Kanallarına Erişememe Ve Zorunlu Ek Ücret İtirazı

Uzun süredir Digiturk spor paketi kullanıyorum ve şimdiye kadar aynı paketi sorunsuz bir şekilde izliyordum. Ancak kısa süre önce aboneliğim devam etmesine rağmen spor kanallarım gitti ve şu anda spor içeriklerine erişemiyorum.

Aboneliğime ait müşteri numaram 1021010647’dir. Yaşadığım sorun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradım fakat bir çözüm sunulmadı, yalnızca teknik servise yönlendirildim ve bu servisin ücretli olduğu belirtildi. Ben her ay düzenli olarak faturalarımı ödememe rağmen, tamamen Digiturk yayınıyla ilgili olduğunu düşündüğüm bir problem için benden ayrıca servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Ortada herhangi bir kullanıcı hatası yokken, zoraki şekilde ek servis ücreti dayatılması beni mağdur etmektedir.

Sorun çözülmediği için iptal etmek istediğimi de belirttim. Buna rağmen temmuz ayında bitecek olan taahhüdüm için tarafıma 1.950 TL taahhüt bozma bedeli çıkarılacağı söylendi. Hem düzenli ödeme yapan bir abone olarak yayın alamıyorum hem de iptal etmek istediğimde yüksek bir ceza ile karşılaşıyorum. Hizmeti tam olarak alamadığım bir dönemde, taahhüt bedeli talep edilmesini ve ekstra servis ücretine dahil edilmeye çalışılmamı kesinlikle adil bulmuyorum.

Digiturk’ten, spor kanallarımın ek bir ücret talep edilmeden yeniden aktif edilmesini veya taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini, bunun yanında bu sorun için benden hiçbir şekilde servis ya da ek ücret istenmemesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve abonelik kapsamında hak ettiğim hizmetin eksiksiz sunulmasını istiyorum.