to read complaints and reviews, or file yours. 
02.06.2025 tarihinde Digiturk ile yapmış olduğum sözleşme kapsamında, tarafıma 1 yıl boyunca tüm maç kanallarının açık olacağı açık ve net bir şekilde bildirilmişti. Üye numaram 1028117133’tür. Ancak 17.01.2026 tarihi itibarıyla ilgili kanallara erişim sağlamaya çalıştığımda, sistemde “bu pakette aboneliğiniz bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı ile karşılaşmaktayım.
Bu durum, satış aşamasında tarafıma verilen bilgiyle tamamen çelişmektedir. Sözleşme süresi devam ederken açıkça belirtilmiş bir taahhüdün tek taraflı ve gerekçesiz şekilde geçersiz kılınması, hizmete ve kuruma olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.
Yaşadığım sorunla ilgili çözüm bulabilmek adına müşteri hizmetlerinizi defalarca aradım. Ancak görüştüğüm temsilciler konuya yeterince hakim değildi ve net, tatmin edici bir açıklama veya somut bir çözüm sunamadılar. Sistemden ve yapılan sözleşmeden habersiz, yetersiz bilgilendirmeye dayalı yönlendirmeler yapılması, mağduriyetimi daha da artırmıştır.
Satış sırasında verilen sözlerin arkasında durulmaması ve müşteri hizmetleri kanalıyla çözüm üretilememesi, benim açımdan ciddi bir hizmet ve güven problemi oluşturmuştur. Bu nedenle, sözleşmemde belirtilen haklarımın eksiksiz şekilde tarafıma tanımlanmasını ve tüm maç kanallarımın derhal tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanmak da dahil olmak üzere gerekli tüm başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunar, konunun ivedilikle incelenerek gereğinin yapılmasını beklerim.
Ağustos ayında Digiturk’ten dekoderli, tüm kanalları içeren bir üyelik satın aldım ve ücretini kredi kartı ile ödedim. Yaklaşık 4–5 ay boyunca maçları ve diğer yayınları kesintisiz olarak izledim. Ancak 04.12.2025 tarihinde itibaren yayınları açmaya çalıştığımda “Aboneliği biz bu paketi içermiyor” ...
Digiturk’e yeni üye oldum ve Spor Paketi satın aldım. Üyeliğim başladıktan bir hafta sonra, 17 Ağustos tarihinde “üyeliğiniz yayına kapatıldı” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak sistemde üyeliğim hâlâ aktif olarak görünüyor. O günden bu yana yayınım sürekli olarak kapalı ve hiçbir şekilde hizmet alamıy...
Digiturk ile yaptığım 1 yıllık spor paketi anlaşmam bittikten sonra, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden kullanmadığım hizmet için zamlı fiyattan fatura çıkarıldığını öğrendim. 08.12.2025 – 02.02.2026 dönemine ait 1.662,67 TL tutarında bir fatura yansıtılmış ve bu tutarı ödemedim. Üyelik numar...
Digiturk’te iki ayrı üyeliğim bulunuyor. Her iki üyelikte de sözleşme yapılırken tüm kanalların açık olacağı konusunda özellikle ifade ederek onay verdim, tüm kanalların açık olmayacağı bir paketi istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır her iki üyeliğimde de film, dizi ve sp...
Yaklaşık 1,5 yıl önce Digiturk ile tüm maçların açık olacağı şekilde bir sözleşme imzaladım ve ilk yıl boyunca hiçbir sorun yaşamadan maçları izledim. Birinci yılın sonunda Digiturk tarafından aranarak sözleşmemin yenilenmesi teklif edildi. Ben de özellikle tüm maçların yine açık olup olmayacağını s...
Yorumlar