Sözleşme Yenilemede Süper Lig Paketi Dahil Olmadı Ve Yüksek Cayma Bedeli Talep Ediliyor

Digiturk tarafından 29 Aralık 2025 tarihinde sözleşme yenileme için arandım ve mevcut paketlerimin aynı şekilde devam edeceği, sadece ücretin 580 TL’ye çıkacağı bilgisi verildi. Bu bilgi üzerine Sporun Yıldızı, film ve diğer paketlerimi içeren aboneliğimi yenilemeyi kabul ettim.

Ancak yenileme sonrası en önemli paketim olan Süper Lig maçlarını izleyemediğimi fark ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcileri, Süper Lig paketinin yenilenmediğini, paket içeriğine dahil olmadığını söylüyor. Eğer Sporun Yıldızı paketinin ve Süper Lig maçlarının yenilenmeyeceği açıkça söylenseydi, zaten sözleşme yenilemesini kesinlikle kabul etmezdim. Hem fiyat artışı yapılıp 580 TL’ye çıkarılıyor hem de en önemli paketim olan Süper Lig maçları aboneliğe dahil edilmiyor.

Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her iki görüşmede de kayıt oluşturulduğu söylendi ve tarafıma SMS ile herhangi bir olumsuzluk olmadığı yönünde bir mesaj gönderildi. Buna rağmen Süper Lig maçlarına erişimim sağlanmadı. Üstelik paketi iptal etmek istediğimde yaklaşık 4.800 TL civarında cayma bedeli talep ediliyor.

Abonelik numaram 27617801’dir. Telefonda verilen bilginin aksine, paketimin eksik yenilenmesi ve sonrasında yüksek cayma bedeli talep edilmesini hem yanıltıcı hem de tüketici güvenini zedeleyici buluyorum. En başta telefonda belirtildiği şekilde Sporun Yıldızı ve Süper Lig maçlarını da içeren paketimin taahhütlü olarak açılmasını veya bu mümkün değilse herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum.