Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sözleşme Bitiminden Sonra Haksız Faturalandırma Ve İade Sorunu

Necati
08 Eylül 16:13
475

Digiturk Spor Paketi için geçen sene 1 yıllık abonelik anlaşması yaptım ve yaklaşık 3348 TL’yi kredi kartı ile peşin olarak ödedim. Anlaşmam bittiği halde, bu ay hesabıma 1407.36TL’lik yeni bir fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, Aboneliğimi iptal edebileceklerini ama fatura ile ilgili herhangi bir şey yapamayacaklarını fatura bölümüyle görüşmemi söylediler ancak ben fatura bölümünde herhangi bir müşteri temsilcisi ile irtibata geçemedim ki zaten öyle bir seçenekte yok.
Ben sözleşme sürem bitince hizmetin otomatik olarak sonlanmasını bekliyordum ve yeni bir ücretlendirmeyi kabul etmedim. Konu hakkında defalarca aramama rağmen, müşteri hizmetleri yardımcı olmadı ve sorumluluktan kaçtılar.
Faturayı ödedim ama Haksız yere yansıtılan bu tutarın iptal edilmesini ve hesabıma herhangi bir borç çıkarılmamasını ve ödediğim tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Abone numaram: 1026301601.

Necati
17 Eylül 12:09

Hem yasal olmayan bir şekilde müşterilerine haksız fatura kesip  hem de bu kadar şikayete rağmen arayıp yeni abonelik kampanyası sunuyorlar hakkımı sonuna kadar savunacağım ve ödediğim faturanın iadesini alana kadar durmayacağım asıl siz bu şekilde müşterilerinizi mağdur ederek müşteri kaybediyorsunuz

Necati
10 Kasım 12:09

Digiturk'ün talebimi takmaması sonucunda devlet kanalı olan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım ve Tüketici Hakem Heyeti Digiturk'ü haksız bularak ücret iadesine karar vermiştir. Şimdi Keyifleri gelirse ücret iademi yapacaklar gelmezse onun içinde icra takibi başlatacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Abonelik Bitmesine Rağmen Haksız Fatura Çıkarıldı, Muhatap Bulunamıyor

Orhan
08 Eylül 15:47
353

Kullanmadığım Digiturk Aboneliği İçin Haksız Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Tuğçe
03 Ekim 23:40
252

Onayım Olmadan Otomatik Paket Tanımlandı Ve Yüksek Fatura Geldi

Bilal
19 Ağustos 17:40
617

Onayım Olmadan 8148 TL Fatura Kesildi, İptal Edilmiyor

Esat
16 Ağustos 22:31
494
Onayım Olmadan 8148 TL Fatura Kesildi, İptal Edilmiyor
Onayım Olmadan 8148 TL Fatura Kesildi, İptal Edilmiyor
Benzer Şikayet Yaz