Kullanmadığım Digiturk Aboneliği İçin Haksız Fatura Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Digiturk Spor Paketi aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 1 yıllık taahhüdüm bittikten sonra defalarca aranarak aboneliğimi devam ettirmek istemediğimi belirttim ve başka bir platforma üye olduğumu da açıkça söyledim. Görüşmelerde, taahhüt bitince aboneliğin yenilenmediği takdirde sona ereceği ve herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığı bilgisi verildi.

Ancak buna rağmen, kullanmadığım halde hem o ayın hem de gelecek ayın faturasını hesabıma yansıttılar. Aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde ise defalarca aranıp vazgeçmem için ısrar edildi, fakat yine de açık ve net bir şekilde bilgi verilmedi. Sonuç olarak, kullanmadığım aylar için toplamda 1500 TL’lik bir fatura çıkarıldı.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise “hata bulunamadı” şeklinde bir mesaj aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Henüz bu faturayı ödemedim ve mağduriyetimin giderilmesi için haksız yere yansıtılan faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1026157224. Sorunun Aydın/Efeler’de yaşandığını da belirtmek isterim.