Söz Verilen Ücretten 3,5 Katı Fatura Ve Gecikme Faizi: Digiturk’ta Haksız Faturalandırma

Digiturk’ün ana oda ve 2 yan odalı TV paket üyeliğini uzun süredir kullanıyordum. 22 Mayıs’ta, artık çok sık kullanmadığım için üyeliğimi iptal etmeye karar verdim ve iptal talebinde bulundum. Bunun üzerine 1–2 gün içinde genel müdürlükten arandım ve bana, ödediğim ücrete oldukça yakın bir fiyat, eski ücretimin üzerinde yaklaşık %20 zamla hem ana oda hem de 2 yan oda üyeliğime bu yeni fiyatla devam edebileceğim söylendi. Bu fiyatı makul bulup kabul ederek üyeliğimin bu şartlarda devam etmesini onayladım, hatta ay sonuna doğru tekrar aranıp aynı fiyat için benden teyit aldılar.

Ancak 3 Haziran’da fatura kesilmiş, 5 Haziran’da mail olarak gelen faturada bana telefonda söylenen ücretin yaklaşık 3,5 katı bir tutar yansıtıldığını gördüm. Seyahatte olduğum için 8 Haziran’da Digiturk müşteri hizmetlerini arayıp bu duruma itiraz ederek yeniden iptal talebi oluşturdum. Görüşmelerin dinlenmesini, bana telefonda belirtilen rakama göre faturalandırma yapılmasını ve bu anormal, haksız faturalandırmayı kabul etmediğimi açıkça ifade ettim.

Digiturk normalde sık sık arama yapmasına rağmen, bu şikayetimle ilgili bana bugüne kadar ne olumlu ne olumsuz bir geri dönüş yapmadı. Online işlem ekranında gecikme faizi yansıtıldığını görüyorum. 10 Haziran’da evdeki Digiturk ekipmanlarını söktüm, uydu anten taktırdım ve üyeliği fiilen kullanmayı bıraktım. Buna rağmen yüksek tutarlı tüm ay faturası benden talep edilmekte. Oysa iptal kaydımı önceki fatura döneminde vermiş, ardından yine aynı dönem içinde belli bir fiyat üzerinden devam konusunda anlaşmıştık; buna rağmen anlaştığımızın 3,5 katı bedel faturalandırıldı ve fark eder etmez tekrar iptal ettim.

İstanbul Güngören Merter adresinde kullandığım, 1010898129 numaralı üyeliğim için telefon görüşmelerimin incelenmesini, bana sözlü olarak bildirilen ücrete göre faturalandırma yapılmasını, haksız ve şişirilmiş faturanın ve buna bağlı gecikme faizlerinin iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanmadığım dönemin bedelini ödemek istemiyorum, sadece 8 Haziran’a kadar olan kullanım süresine ait, makul ve bana bildirilen fiyatla uyumlu tutarın tarafıma yansıtılmasını istiyorum.