Söz Verilen Ücretin Üç Katı Fatura Ve Yetkisiz Paket Eklemeleri

26 gün önce Digiturk ve internet paketi için abone oldum. Telefonda görüşme yaptığımda bana aylık yaklaşık 799 TL – 899 TL aralığında bir ücret ödeyeceğim söylendi. Ancak Eylül dönemi için 2.028,49 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu tutarın bana söylenen rakamın yaklaşık üç katı olduğunu fark ettim.

Herhangi bir SMS, e-posta ya da telefon yoluyla paket değişikliği, ek paket tanımlaması, taahhüt bitişi veya fiyat artışı hakkında önceden hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Buna rağmen faturada kendi inisiyatifleriyle paket eklenmiş görünüyor ve 26 gün kullanım yapmış olmama rağmen benden 56 günlük kullanım ücreti talep ediliyor.

Konu ile ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, eklenen paketler ve ücretlendirme konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım. Müşteri numaram 1033767106’dir. Telefonda bana bildirilen ücret olan yaklaşık 799 TL ya da 899 TL civarında bir fatura kesilmesini, bunun üzerindeki tutarın ve haksız olduğunu düşündüğüm ek paket ücretlerinin iptal edilerek silinmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek faturamın söz verildiği fiyat üzerinden düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.