Söz Verilen Tüm Maç Ve İnternet Hizmeti Sağlanmadı

Sosyal medyada gördüğüm Digiturk reklamı üzerine 23 Şubat’ta bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında tarafıma sınırsız internet ve tüm maçları izleyebileceğim bir paket için belirli bir ücret söylendi, ben de bu şartlar doğrultusunda kabul ettim. Ardından yaklaşık 25 Şubat’ta Yozgat Yerköy’de Digiturk kurulumu yapıldı ancak kuruluma gelen ekip, paketin sadece Beşiktaş maçlarını izleyeceğim şekilde tanımlandığını söyledi. Oysa telefon görüşmesinde tüm maçları izleyebileceğim açıkça ifade edilmişti. Durumu ilettiğimde ise yapacak bir şey olmadığını söyleyip mağduriyetimi gidermediler.

Digiturk bağlanalı yaklaşık 10 gün olmasına rağmen, paketin içinde olduğu söylenen internet henüz hiç bağlanmadı. Her aradığımda “Biz sizi arayacağız” denmesine rağmen ne arayan var ne de soran, bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım. Paket içeriği için “yapacak bir şey yok” deniyor, internet için ise sürekli oyalayıcı cevaplar alıyorum. İptal etmek istediğimde de benden ücret talep edilmesi, yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.

1031355842 numaralı aboneliğim için, satış sırasında telefonda vaat edilen koşulların eksiksiz olarak yerine getirilmesini talep ediyorum. Tüm maçları izleyebileceğim şekilde paketimin düzeltilmesini ve söz verilen internet hizmetinin Yozgat Yerköy’deki adresimde bir an önce kurulup aktif edilmesini istiyorum.