Söz Verilen 549 TL Teklif İle 900 TL Fatura Arasındaki Fark Ve Telefon Kesilmesi

Digiturk tarafından 22 Temmuz 2026 tarihinde saat 11:17’de aranarak, eski müşteri olduğumuz için iki cihaz için, tüm indirimler dahil KDV dahil toplam 549 TL ödeme teklif edildi. Yıldız Dolu Paket + Avrupa’nın Yıldızı Paketi olarak, ayrıca 2 ay boyunca Yıldız Dolu Paket’in hediye olduğu özellikle belirtildi ve biz de bu şartlara güvenerek bu teklifi kabul ettik.

Bugün gelen ağustos dönemi faturası ise 900 TL olarak kesilmiş durumda. 549 TL KDV dahil denilen ücretle 900 TL’lik fatura arasındaki bu farkın bir hata mı yoksa Digiturk’ün standart uygulaması mı olduğu konusunda açıklama bekliyorum.

Ayrıca bugün, 11.09.2026 tarihinde saat 14:59’da konuyu sormak için call center’ı aradığımızda, hiçbir hakaret içeren cümle kurulmadığı halde telefon yüzümüze kapatıldı. Hem verilen sözle kesilen fatura arasındaki tutarsızlık hem de bu saygısız tutum nedeniyle mağdur edildiğimizi düşünüyorum.

Bu nedenle, tarafımıza telefonla verilen teklifin ve görüşme kayıtlarının incelenerek faturanın düzeltilmesini, 549 TL KDV dahil olarak taahhüt edilen ücretin yansıtılmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.