Söz Verilen 100 Mbps Hızı Ve Tam Süper Lig Erişimi Sağlanmadı

13 Nisan 2026 tarihinde saat yaklaşık 14.54’te 0212 945 29 09 numaralı hattan Digiturk tarafından arandım. Görüşme sırasında özellikle internet hızını sorup birkaç kez teyit etmeme rağmen bana 100 Mbps hızında internet verileceği söylendi. Kurulum yapıldıktan sonra hız testi yaptığımda ise hızımın 35 Mbps olduğunu gördüm.

Aynı görüşmede paket içeriğini sorarak Süper Lig maçlarının tamamını izleyip izleyemeyeceğimi özellikle sordum, bana tüm Süper Lig maçlarını izleyebileceğim söylendi. Onay aşamasına gelindiğinde ise telefona SMS ile bir onay metni gönderileceği, bu SMS’i sakın onaylamamam, sadece ekran görüntüsünü alıp WhatsApp üzerinden kendilerinin verdiği numaraya göndermem istendi. SMS’e tıkladığımda ise sadece Galatasaray paketinin yazdığını gördüm ve bunu görevliye sorduğumda “siz oraya aldırış etmeyin, sakın onaylamayın, sadece ekran görüntüsünü bana atın, ben size Süper Lig maçlarının tamamını izleteceğim” denildi. Ben de söylenen şekilde ekran görüntüsünü 0212 945 96 72 numaralı WhatsApp hattına saat 15.12’de gönderdim, SMS’i onaylamadım.

İnternet kurulur kurulmaz Türk Telekom’un yaptığı hız testinde 35 Mbps çıktığını görünce hemen müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlatarak özellikle ses kaydının dinlenmesini talep ettim. Görüşmede birkaç kez teyit almama rağmen, talebimin reddedildiği ve ses kaydına göre hatalı olan tarafın ben olduğum, sanki ben bu paketi onaylamışım gibi işlem yapıldığı söylendi. Bu durum beni hem mağdur ediyor hem de yalancı konumuna düşürüyor. Ben SMS’e onay vermedim, sadece görevlinin yönlendirdiği şekilde ekran görüntüsünü paylaştım.

Digiturk’te 1025153183 ve 1031728105 abone numaralarıyla kayıtlıyım. Digiturk’ten bana telefonda verilen taahhüdün aynen yerine getirilmesini istiyorum. İnternet hızımın söz verildiği gibi 100 Mbps’e çıkarılmasını ve yalnızca Galatasaray paketinin değil, tüm Süper Lig maçlarını izleyebileceğim şekilde paketimin düzeltilmesini talep ediyorum.