Digiturk'ün Zorlayıcı Aramaları ve Yanıltıcı Taahhüt Teklifi

** abonesiyken 9 Mart 2026 tarihinde Digiturk tarafından arandım. Daha önce de gün içinde defalarca kez arandım, neredeyse 5 gün boyunca günde 20 kereye varan ısrarlı aramalar yapıldı. Görüşmelerde **’teki taahhüdümün dolduğunu, çok yüksek faturalar ödeyeceğimi, acilen Digiturk’e geçmem gerektiğini söylediler. Bu bilgilerle beni aceleye getirip yönlendirdiler.

Görüşme sırasında internet hızımın değişmeyeceğini, **’te aldığım hizmete benzer bir hizmet alacağımı belirttiler. Ancak 1 yıllık 25 Mbps’e kadar limitsiz bir paket tanımlamışlar ve bu hız, önceki hızımla kıyaslandığında belirgin şekilde daha düşük. Ayrıca T** hesabımın kendileri tarafından kapatılacağını, benimle uğraşmayacağımı söylemelerine rağmen sonrasında bunu da inkar ettiler.

Herhangi bir itirazda bulunduğumda “SMS ile onay vermişsiniz, okumadınız mı” şeklinde cevap veriliyor. Bana verilen sözlerle, sonrasında karşıma çıkan durum tamamen çelişiyor. Bu sürecin yanıltıcı ve tüketiciyi aldatan bir şekilde yürütüldüğünü, hatta yanıltma boyutuna vardığını düşünüyorum.

İstanbul Ataşehir örnek Mahallesi’indeki hattıma bağlı 103**094 üye numarasıyla kayıtlı Digiturk aboneliğimin, taahhüt ve ceza bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve *** aboneliğime geri dönüşümün sağlanmasını talep ediyorum. Konuyu ayrıca CİMER’e de ilettim, bu uygulamanın rekabeti de olumsuz etkilediğini düşündüğüm için rekabet kurumu’nun da bu durumu bilmesi gerektiğine inanıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı şekilde giderilmesini ve hiçbir şekilde ceza bedeli talep edilmemesini istiyorum.