Faturada Aşırı Ücret, Hız Ve Süper Lig Paketi Sözleşmesi İhlali

23 Şubat 2026 tarihinde 0212 245 09 18 numaralı telefondan Digiturk internet kampanyası için arandım ve İstanbul Tuzla’daki adresim için abonelik başlatıldı. Telefonda aylık 499 TL’lik, Süper Lig maçlarının tamamının dahil olduğu bir kampanya ve ilk iki ay için sadece 70 TL modem ücreti ödeyeceğim, sonraki aylarda modem ücreti olmayacağı söylendi. Buna güvenerek onay verdim.

Aboneliğim bugün başladı ve ilk ay çıkacak faturayı kontrol ettiğimde söylenenle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. 499 TL olması gereken fatura 923 TL olarak görünüyor, arada yaklaşık 250 TL fark var. Ayrıca hız için 100 Mbps taahhüt edilmesine rağmen 35 Mbps hız verildi. Süper Lig’in tüm maçlarını izleyebileceğim söylenmesine karşın hesabıma sadece taraftar paketi tanımlandığını gördüm.

Telefonda anlatılan kampanya şartlarıyla şu an karşılaştığım hizmet ve fatura tamamen farklı. Söz verilen kampanya koşullarının eksiksiz şekilde uygulanmasını, paket içeriğimin telefonda taahhüt edildiği gibi düzeltilmesini ve faturama yansıtılan haksız rakamların iptal edilerek gerçek kampanya tutarının uygulanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.