Söylenen 350 TL Faturada 650 TL Ve 1.100 TL Taahhüt Bozma Ücreti Şikayeti

Digiturk’ten iki gün önce Yıldızım paketlerinden biri için telefon üzerinden abonelik yaptım. Görüşme sırasında görevli hanımefendi aylık ücretin 350 TL olacağını söyledi ve bu ücreti kabul ederek onay verdim. Ancak abonelik sonrası faturama 650 TL’lik taahhütlü bir paket yansıtıldığını öğrendim.

Bugün cihaz kurulumu yapıldıktan sonra durumu fark edip aynı akşam müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. İptal sürecinde benden 1.100 TL taahhüt bozma ücreti istendiğini söylediler. Bana başta 350 TL olarak anlatılan bir paket için hem daha yüksek fatura hem de sadece iki günlük abonelik sonrası 1.100 TL taahhüt bozma bedeli çıkartılmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Abonelik başlangıcında verilen bilgi ile yansıtılan tutarların neden farklı olduğunu açıklamalarını ve taahhüt bozma adı altında istenen 1.100 TL’nin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.