Sistemde Ödeme Görünmesine Rağmen Kredi Kartından Çekim Yapılmadı

Digiturk uydu yayını aboneliğimde, her yıl olduğu gibi taahhüt yenileyip bir yıllık peşin ödeme yapıyorum. Yaklaşık 10 gün önce yeniden 1 yıllık taahhüt uzatma işlemi yaptım; ancak bu kez kredi kartımdan hiçbir çekim yapılmadı, benden kart bilgisi de istenmedi.

Buna rağmen sistemlerinde taahhüdümün 1 yıl daha uzatıldığı ve kredi kartı ile ödemenin yapılmış olduğu söyleniyor. Kredi kartı ekstreme ve hesap hareketlerime baktığımda Digiturk’e ait herhangi bir tahsilat görünmüyor. Ben henüz ödeme yapmadığım halde, sistemde ödeme yapılmış gibi işlem yürütülmesi hem kafa karıştırıcı hem de ileride borç/ceza gibi sorunlara yol açabilecek bir durum.

Ben bu taahhüdün gerçekten olması gerektiği gibi bir yıllık peşin ödemeyle, doğru tutar üzerinden ve şeffaf bir şekilde gerçekleştirilmesini, varsa sistemsel hatanın düzeltilmesini, hesabımda ileride sorun yaşamayacağım şekilde net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.