Sinyal Ve Kanal Bulunamama Sorunu İçin Ücretsiz Çözüm Talebi

Digiturk spor paketi abonesiyim ve standart kutu kullanıyorum. Uzun süredir, özellikle de son 3 gündür tekrar eden şekilde sinyal sorunu ve kanal bulma problemi yaşıyorum. Televizyonda sürekli “kanal bulunamadı” benzeri hatalar alıyorum ve hizmetten düzenli olarak faydalanamıyorum.

Bu sorun ayda neredeyse her ay tekrarlanıyor ve problem tamamen Digiturk kaynaklı sinyal ve yazılımsal arızalardan oluşuyor. Buna rağmen her seferinde benden servis ücreti talep ediliyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de, servis ücreti ödemeden hiçbir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. Sürekli ücret ödeyip yine de kalıcı bir çözüme ulaşamıyorum.

Kullanıcı hatasından kaynaklanmayan, sinyal ve yazılımsal sorunlar için benden servis ücreti talep edilmemesini, mevcut sorunumun da ek bir ücret alınmadan kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.