Sinyal Kesintisi Ve Yüksek Servis Ücretlerine Karşı Ücretsiz Kalıcı Çözüm Talebi

İki aydır Digiturk yayınında sinyal seviyesinde azalma sorunu yaşıyorum. Sadece son bir ay içinde bu sorun üçüncü kez tekrarlandı. Her seferinde servis çağırmak zorunda kaldım ve her gelişlerinde servis ücreti ödedim. Son olarak kablo değişimi yapıldı ve bu işlem için yaklaşık 6.000 TL masraf yaptım; ancak kısa süre sonra aynı problem yeniden ortaya çıktı.

Yaklaşık bir haftadır da teknik servis için arıza kaydı oluşturmaya çalışıyorum. Telefonla aradığımda sadece SMS ile bir link gönderiliyor, o link üzerinden kayıt oluşturuluyor ama herhangi bir geri dönüş alamıyorum ve doğrudan Digiturk’e ulaşamıyorum. Hem yayın sorunu devam ediyor hem de ödediğim yüksek servis ve kablo ücretlerinin karşılığında kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

İstanbul Üsküdar’daki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, müşteri hizmetlerinden ücretsiz servis hizmeti sağlanmasını, yayın/sinyal problemimin kalıcı olarak giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Üyeliğime kayıtlı telefon numaram 0505*****65’tir.