Sezon Sonuna Kadar Söylenen Üyelik Erken Sonlandırıldı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Geçen yıl Nisan ayında tod’un resmi internet sitesi üzerinden, “2025-2026 sezonu için tüm paketler” kampanyasından yararlanarak üyelik satın aldım. Kampanya içeriğinde, üyeliğin esas olarak 2025-2026 sezonunu kapsadığı, ayrıca 2024-2025 sezonunun kalan maçlarının da hediye edildiği açıkça belirtiliyordu. Yani üyeliğimin 2026 Mayıs sonunda, sezon bitimiyle birlikte sona ereceğini düşünerek bu paketi tercih ettim.

Bugün hesabımı kontrol ettiğimde üyeliğimin 16 Nisan’da sona erdiğini fark ettim. Reklam afişinde açıkça sezon bazlı bir üyelik vadedilmesine rağmen, üyeliğimin bu kadar erken tarihte bitmiş olması kampanya koşullarıyla çelişmektedir.

Bu durum üzerine tod müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak defalarca denememe rağmen ulaşmak neredeyse imkansızdı. Sadece bir kez Digiturk müşteri temsilcisine bağlanabildim, ancak kendileri tod tarafına bakmadıklarını, beni tod’a yönlendireceklerini söyleyip kayıt aldılar, buna rağmen tod tarafından ne arandım ne de bilgilendirildim.

Tod sisteminde kayıtlı müşteri numaram 7702902’dir. Reklam ve kampanya koşullarında belirtildiği şekilde, 2025-2026 sezonu sonuna kadar geçerli olacak şekilde aldığım “tüm paketler” üyeliğimin haksız yere sonlandırıldığını düşünüyorum.

Bu nedenle, kampanyada belirtilen taahhüde uygun olarak paket üyeliğimin 2026 Mayıs sezon sonuna kadar yeniden ve eksiksiz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.