to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk üyeliğimde ulusal kanallardan bazıları eksik olduğu için müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. Görüşmede teknik servis yönlendirileceği söylendi, ben de özellikle saat 17.00 gibi evde olabileceğimi belirttim ancak bu saat aralığı kesinlikle kabul edilmedi.
Benden onay almadan tarafıma 10.00–13.00 saatleri arasında servis geleceğine dair mesaj gönderildi. Servis ekibi sabah 09.00 civarında aradığında o saatte çalıştığım için telefonu meşgule almak zorunda kaldım, hemen ardından geri aradığımda ise randevumun iptal edildiğini söylediler. Ne talep ettiğim saat aralığı dikkate alındı ne de verilmiş randevuya uyuldu.
Elazığ Merkez’de ikamet eden bir aboneleri olarak, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ulusal kanalların eksiksiz şekilde açılmasını ve uygun olduğum saat için tekrar servis planlaması yapılmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin benimle en kısa sürede iletişime geçmesini rica ederim.
Digiturk Spor Paketi üyeliği için başvuru yaptım ve üyelik oluşturulduktan sonra yetkili servisin kuruluma gelmesi gerekiyordu. Çalıştığım için 17:30’dan sonra müsait olabileceğimi belirtmeme rağmen, yetkili servis bu saati bekleyemeyeceklerini söyledi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak üy...
Teknik servis kurulum için zamanında gelmedi. Randevu saati 13-00-16-00 arasında olduğu halde beni 17.16 da aradılar. Bende işte olduğumu ama 10 dakika içerisinde eve geçeceğimi söyledim, hatta evde eşim var onun üzerine abonelik işlemlerini yapabilirsiniz dedim. Yok siz olmadan olmaz dediler, halbu...
Digiturk abonesiyim ve ulusal kanallar da dahil olmak üzere birçok kanalın görüntülenemediğini fark ettim. İlgili kurumun çağrı merkezi ile irtibata geçtim. Sorunu telefon yönlendirmeleri ile çözemediler. Tarafıma teknik servis yönlendirmeleri gerektiğini bildirip benden ücret talep ettiler. Bende z...
Yeni Digiturk üyeliği başlattım, cihaz kurulumu için gün verildi. Randevu günü sadece “17.00’ten sonra geleceğiz” denildi. O saatte evde olamayınca başka bir tarih verilmedi. Daha da kötüsü, müşteri hizmetlerini aradığımızda yüzümüze telefon kapatıldı, defalarca aramamıza rağmen bir muhatap bulamad...
Yaklaşık 45 gün önce Digiturk firması kampanyalarını tanıtmak için beni aradı. Ben de kabul ettim ve kurulum yapmak istediğimi söyledim. Kurulum mesajını onayladıktan sonra ekiplerin tarafıma ulaşacağı söylendi. Ekipler bu süreçten sonra benimle hiç iletişime geçmedi. Digiturk müşteri hizmetlerini a...
Yorumlar