Şeffaf Olmayan Fiyat Politikası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

0507********42 numaralı telefona kayıtlı abonesiniz. Temmuz 2026 itibarıyla Digiturk’te arkadaşım ile bana sunulan fiyatlar arasında adil olmadığını düşündüğüm bir uygulama ile karşılaştım. Arkadaşımın ekranında bein Connect paketleri için çok daha avantajlı bir teklif gösterilirken, aynı paketler bana daha yüksek tutarlardan sunuldu ve bu fiyatlardan yararlanabileceğim benzer bir teklif yapılmadı.

Aynı dönemde aynı hizmetlere talip olmamıza rağmen arkadaşım “bc Eğlence ve Avrupa” ve “bc Sporun Yıldızı” gibi paketleri belirli bir tarihe kadar çok daha uygun koşullarla görebiliyorken, ben kendi hesabım üzerinden benzer bir indirim veya kampanya teklifi alamadım. Bu durum, aynı platformun müşterileri arasında eşit olmayan, standart dışı bir fiyatlandırma politikası uygulandığı izlenimini yaratıyor.

Bu konuyu Digiturk müşteri hizmetleri ile paylaştım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerinin dönüş yapmaması, yaşadığım mağduriyeti ve güvensizliği daha da artırdı.

0532********95 numaralı H**** A***** ve 0553********34 numaralı G***** N***** isimli kullanıcılar Digiturk’e benim tarafımdan refere edilerek abone olmuşken, kendilerine sunulan fiyat ve paketler bana sunulmamış, aynı avantajlardan yararlanılmamış durumdayım. Bu durum referans olduğum kişilerle aramda da memnuniyetsizlik yaratmaktadır. Digiturk’ten, aynı dönemde aynı hizmeti almak isteyen ve hatta yeni müşteri kazandıran mevcut abonelerine karşı bu şekilde farklı ve açıklanmamış fiyatlandırma yapılmasının gerekçesini açıklamasını, tarafıma da onlar ile aynı şartlarda teklif sunulmasını ve fiyat politikasının tüm müşteriler için şeffaf ve eşit uygulanmasını talep ediyorum.