Sebepsiz Şekilde Pasif Hale Getirilen Kuponum İçin Açıklama Talebi

Digiturk'ta Martaş Nar Parçası üzerinden 13 Temmuz 2026 tarihinde bir kupon kodu satın aldım. Kuponu sisteme girdiğimde üyelik sorunsuz bir şekilde açıldı ve kullanmaya başladım. Ancak yaklaşık 15 gün sonra hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan kuponum sistem üzerinde pasif hâle getirildi ve artık içerik izleyemez oldum.

Aldığım kuponun 2027 yılının Temmuz ayına kadar geçerli olması gerekiyordu. Buna rağmen, süresi devam eden kuponumun pasif edilmesi ve konu hakkında tarafıma herhangi bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili hem Digiturk müşteri hizmetleriyle hem de kuponu aldığım Martaş Nar Parçası ile görüştüm. İki taraf da bana geri dönüş yapılacağını söyledi; ancak üzerinden 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı ve sorun hâlen devam ediyor.

Kuponumun neden pasif hâle getirildiğinin açıklanmasını, kupon süremin 2027 Temmuz ayına kadar yeniden aktif edilmesini veya aynı hakları sağlayacak yeni bir kupon ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.