Satışta Yanıltıcı Beyanla Verilen Taraftar Paketi Sonra İptal Edildi

Yaklaşık 6 ay önce Digiturk üzerinden internet + taraftar (spor) paketi olarak bilgilendirilerek abonelik başlattım. Satış yapılırken taraftar paketinin hediye olduğu, bu paketle birlikte internet hizmeti alacağım özellikle belirtilmişti.

Ancak 6 ayın sonunda tarafıma taraftar paketinden artık yararlanamayacağım, sadece internet paketimin devam edeceği bildirildi. Satış aşamasında “hediye” denilerek sunulan taraftar paketinin sonradan bu şekilde kaldırılması, ürün satmak için yanlış ve yanıltıcı beyanla müşterinin kandırılması anlamına geliyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonrası inceleme yapıldığı, ancak sistemde durumun bu şekilde devam edeceğinin belirtildiği ifade edildi. Başlangıçta verilen bilgilendirmeye ve taahhüt edilen koşullara uygun şekilde taraftar paketimin yeniden aktif edilmesini veya bana net ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.