Onaysız 1500 TL Tarife Değişikliği Ve İptal Talebinin Cevapsız Kalması

08.08.2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak paketimle ilgili işlem yapmak istedim. Görüşme sırasında memnun kalmadığım için paketimi iptal etmek üzere tuşlamalarla yönlendirme yaparken, onayım olmadan beni aylık 1.500 TL tutarındaki daha yüksek bir tarifeye geçirdiler. Aynı gün, aynı saat içinde tekrar arayarak paketimi iptal ettirmek istediğimi özellikle belirttim.

Bu aramanın ardından müşteri hizmetlerinden bana dönüş yapıldı ve paketin iptal edildiği, eski paketime devam edileceği söylendi. Telefonda bu şekilde bilgilendirilmeme ve görüşmenin sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine karşın hâlâ yüksek tarifeli pakette görünüyorum, eski paketime geri döndürülmedim.

Daha önce kullandığım Sporun Yıldızı paketinin aylık ücreti 439 TL idi. Şu an haksız şekilde yüksek paketten ücretlendiriliyor ve iptal etmek istersem yaklaşık 4.000 TL iptal bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. Bir haftadır defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Onayım olmadan tarafıma tanımlanan yüksek tarifeli paketin iptal edilmesini, cayma bedeli yansıtılmamasını, eski paketim olan Sporun Yıldızı paketinin önceki koşullarıyla yeniden aktif edilmesini ve sürecin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını, aksaklığın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Üyelik numaram 1022387100’dür.