Salondaki Yayın Kesintisi Ve Haksız Servis Ücreti İtirazı

Digiturk’ün İzmir Güzelbahçe’de bulunan 1002860397 numaralı üyeliğimde yaşadığım yayın sorununu ve buna bağlı yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Evimde mutfakta ayrı, salonda ayrı olmak üzere iki farklı üyeliğim var. Mutfaktaki yayında hiçbir sorun yokken, salondaki yayını yaklaşık 3 gündür izleyemiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine teknik ekiple görüştüm ve uzaktan yapılabilecek tüm işlemleri denediler, ancak sorun çözülmedi ve teknik servisin eve gelmesi gerektiği söylendi. Bunun için benden 550 TL servis ücreti talep edildi. Sözleşmede böyle bir madde olduğu belirtilse de, bizimle alakalı olmayan bir teknik problem nedeniyle hem yayınlarınızı izleyemiyor olmam hem de ekstra ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Zaten ciddi meblağlarda hizmet bedeli ödüyoruz, buna teknik servis desteğinin dahil olmamasını mantıklı bulmuyorum.

Bu akşam derbi maçı olmasına rağmen salondaki televizyondan yayınınızı izleyemiyorum. Teknik servise bu ücreti ödemek istemediğim için mağduriyetim devam ediyor. Taahhüt süremizin bitmesine 1 aydan fazla süre olmasına rağmen, yaşadığım bu durum nedeniyle üyeliğimi iptal ettirmeyi düşünüyorum; ancak hem bugüne kadar ödediğim ücretleri geri alamıyorum hem de olası bir cayma bedeli ile karşı karşıya kalma ihtimalim beni ayrıca endişelendiriyor.

Ben teknik servis için talep edilen 550 TL ücreti ödemek istemiyorum ve bu arızanın, tarafıma ek bir maliyet yansıtılmadan giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle üyeliğimin cayma bedeli yansıtılmadan sonlandırılması ya da mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma çözüm sunulmasını istiyorum.